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1: ローチケ勝手にキャンセル騒動(愛媛県) [EU] 2017/09/06(水) 09:28:39.40 ID:ZHsV9dLU0
ローチケ「キャンセル騒動」、会社は「事実なし」 否定の根拠は?担当者に質問すると...
https://www.j-cast.com/2017/09/05307683.html

ローソンチケット(以下、ローチケ)で購入したミュージカル「刀剣乱舞」のチケットが、取り消し手続きをしていないにも関わらず、なぜか「キャンセル扱い」になった――。
こんな訴えがツイッターに寄せられ、ローチケ側の対応を非難するユーザーが相次いでいた問題が「急展開」を迎えた。
ローチケの運営会社が2017年9月4日、投稿者の主張内容について「調査したが事実の確認はできなかった」という趣旨の文書を発表したのだ。
いったい、何が起きているのか。J-CASTニュースが、運営会社に詳しい事情を聞くと......。

ローチケ側「チケット入金の事実自体がなかった」

まず同社は、投稿者が公開した領収書の写真などの情報から、投稿者がチケット代金を支払ったと主張する店舗を特定。
あわせてレジ番号も特定し、取引のデータを確認したが、「チケット入金の事実自体がなかった」という。
さらに、投稿者がアップしたものと同じ内容の領収書が「発行された事実もなかった」というのだ。

カスタマーセンターの通話記録と録音データを確認すると...

それでは、投稿者が書き起こしを公開したローチケ担当者との「通話記録」とは何なのか。
広報担当者は、今回の投稿を受けて同社カスタマーセンターの通話記録と録音データを確認したとして、「そもそも、購入手続き後にチケットがキャンセルになった、という内容の問い合わせはありませんでした」と説明。
そもそも、ローチケのシステム上では、代金を支払った後にチケットをキャンセルすることはできない仕様になっているという。
投稿者は、ローチケ側から送られてきた「キャンセル通知メール」のスクリーンショット画像も公開していたが、これについて広報担当者は、「メールの文面も、弊社が使用している体裁とはまったく違うものです」と全否定した。
つまり、投稿者の一連のツイートはすべて「ウソ」だったということなのか。
J-CASTニュース記者がこう質問すると、広報担当者は、「正直、こちらとしても事態の真相は分かりません。ただ、お客様が投稿された内容について一つ一つ事実確認をしていったところ、こうした結果になったということです」

4: ローチケ勝手にキャンセル騒動(広島県) [BR] 2017/09/06(水) 09:30:04.06 ID:J4sbkIvN0
言い分が違うんだからまだわからないだろ
俺は嘘つきを信じるよ

10: ローチケ勝手にキャンセル騒動(大阪府) [US] 2017/09/06(水) 09:33:40.21 ID:MkQaBbL00
>>4
信じてねーw

94: ローチケ勝手にキャンセル騒動(SB-iPhone) [JP] 2017/09/06(水) 10:14:47.00 ID:EotOMPzU0
>>4
⁉︎
no title

687: ローチケ勝手にキャンセル騒動(茸) [JP] 2017/09/06(水) 12:52:32.13 ID:203ytkY20
114 風吹けば名無し@無断転載禁止 sage 2017/09/06(水) 12:04:50.89 ID:/P6CLxw+0
>>94
ミュージカル『刀剣乱舞』に関連したツイートにおける調査結果について
お客様各位

2017年9月6日
株式会社ローソンHMVエンタテイメント
平素よりローソンチケットをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。


弊社より9月4日(月)にご案内しております、SNS等で情報発信されているミュージカル『刀剣乱舞』のチケット購入に関する事象についての調査結果をお知らせいたします。

>>9月4日(月)のご案内は下記URLからご参照いただけます。
http://l-tike.com/news/20170904.html

さらなる調査を進める中で、昨日、ツイートの発信者様とコンタクトがとれ、状況の確認を行ないましたところ、入金はされておらず、従いまして『入金後のキャンセル』及び『当社からのメール配信』という事実は無かったことが確認されました。

皆様にご心配をおかけしましたが、弊社のシステム/サービスに問題がないことを確認いたしましたので、引き続き、安心してご利用いただけますようお願い申し上げます。

ローソン大勝利!やな

5: ローチケ勝手にキャンセル騒動(dion軍) [IT] 2017/09/06(水) 09:30:44.96 ID:gyt1Ayh50
ローソン側が訴えたら信じる

241: ボックス ◆6iJaDSI5YU (禿) [ニダ] 2017/09/06(水) 11:11:57.92 ID:WwJeyCb60
>>5
完全に偽計業務妨害だが
ローソンがどう出るかですな
単なるバカとして無視するのかあるいは、、、

253: ローチケ勝手にキャンセル騒動(静岡県) [MY] 2017/09/06(水) 11:16:16.08 ID:QqnaFNjY0
>>5
まだ静観だな
企業側の出方によるわ

7: ローチケ勝手にキャンセル騒動(catv?) [ニダ] 2017/09/06(水) 09:31:29.23 ID:EtzECzv80
今 全部管理されてるからなぁ
ここまで調べられると思わんかったんだろうが立派な業務妨害だから
訴えられると負けるわな

9: ローチケ勝手にキャンセル騒動(庭) [KR] 2017/09/06(水) 09:32:32.74 ID:O9pts1s80
だつてこれおかしかったもんな
チケット購入翌日朝にキャンセルのメール来たとか言ってたけど
領収書は8月31日でメールは9月2日で初めから言ってること違うんだもん

439: ローチケ勝手にキャンセル騒動(東京都) [JP] 2017/09/06(水) 12:04:38.20 ID:V1rud1Dq0
>ミュージカル『刀剣乱舞』に関連したツイートにおける調査結果について
>お客様各位
>2017年9月6日
>株式会社ローソンHMVエンタテイメント
>平素よりローソンチケットをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

>弊社より9月4日(月)にご案内しております、SNS等で情報発信されているミュージカル
>『刀剣乱舞』のチケット購入に関する事象についての調査結果をお知らせいたします。

>>9月4日(月)のご案内は下記URLからご参照いただけます。
http://l-tike.com/news/20170904.html

>さらなる調査を進める中で、昨日、ツイートの発信者様とコンタクトがとれ、状況の確認を
>行ないましたところ、入金はされておらず、従いまして『入金後のキャンセル』及び
>『当社からのメール配信』という事実は無かったことが確認されました。

>皆様にご心配をおかけしましたが、弊社のシステム/サービスに問題がないことを
>確認いたしましたので、引き続き、安心してご利用いただけますようお願い申し上げます。

http://l-tike.com/news/20170906.html


だってさ(´・ω・`)

444: ローチケ勝手にキャンセル騒動(大阪府) [US] 2017/09/06(水) 12:05:19.96 ID:K5mMuEMR0
>>439
じゃああのレシートとキャンセルメールは一体なんだったんだよ

448: ローチケ勝手にキャンセル騒動(catv?) [JP] 2017/09/06(水) 12:05:40.78 ID:H6Pm0VfR0
>>444
偽造されたもんやろ。

454: ローチケ勝手にキャンセル騒動(大阪府) [US] 2017/09/06(水) 12:06:43.25 ID:K5mMuEMR0
>>448
要するにそういうことだよな
双方で話し合ったと言ってるけどローソンは
あんな工作までされてこれを許すんだな

455: ローチケ勝手にキャンセル騒動(チベット自治区) [MX] 2017/09/06(水) 12:06:43.89 ID:is/eYUUb0
>>439
つまり嘘松だったってことやん
メールも全部偽装
なのにツイートは「見解の相違」wwwwww
ほんまクズやなこいつ

475: ローチケ勝手にキャンセル騒動(catv?) [GB] 2017/09/06(水) 12:09:33.63 ID:3HYAcuQ/0
>>439
あーこれって

当選して友達と一緒に行くことにしてキャッホー!
   ↓
入金を忘れたことに気付く
   ↓
友達コワイ! そうだ! キャンセルされたことにしよう
   ↓
友達に連絡(これで済んだ……良かった)
   ↓
友人がブチギレでツイッターにばらす
   ↓
(うわ……余計なことを……)仕方なく自分でもあれこれ説明して嘘の上塗り
   ↓
大騒ぎになる
   ↓
ローソンからの連絡を最初は拒否するも、逃げられなくなり応対
   ↓
謝罪して、のち逃走


こんな感じ?

482: ローチケ勝手にキャンセル騒動(やわらか銀行) [JP] 2017/09/06(水) 12:11:11.68 ID:e8K7/K0i0
>>475
日本のどこかでいま一つの友情が終わった・・・

486: ローチケ勝手にキャンセル騒動(東京都) [JP] 2017/09/06(水) 12:11:40.11 ID:V1rud1Dq0
>>475
多分それwww

11: ローチケ勝手にキャンセル騒動(富山県) [GB] 2017/09/06(水) 09:33:42.19 ID:wSuZsAJn0
まーた嘘松かよ
しかもこれ業務妨害だろ
見せしめに逮捕しとけ

13: ローチケ勝手にキャンセル騒動(やわらか銀行) [US] 2017/09/06(水) 09:38:07.41 ID:Jk2rjpNJ0
なんでこんなことするの?

84: ローチケ勝手にキャンセル騒動(北海道) [US] 2017/09/06(水) 10:10:44.64 ID:ZlbZ8v1q0
>>13
仮に女様が嘘松だとすると、お友だちといく予定だったのが入金し忘れたのでその言い訳をしたら、お友だちがまんまと引っ掛かった上表に出してしまった。

領収書はチケットの物ではないので
iTunesカードは設定できる金額の間ならば1円単位で自分で金額設定して買えるからそれで女様がチケットと同額の領収書を発行してでっち上げることは容易いそうだ
俺はiTunesカード買ったことないのでこの場合の領収書の表記内容は知らないから
この説の確証はない
店員がミスをやらかしたなら単に末端店員の操作ミスでミスらないように改修するか教育を徹底しなければいけないという流れかな

17: ローチケ勝手にキャンセル騒動(庭) [US] 2017/09/06(水) 09:40:55.26 ID:OEhkdXZ20
ツイッターまーん全力擁護中www

no title

28: ローチケ勝手にキャンセル騒動(やわらか銀行) [TW] 2017/09/06(水) 09:48:09.11 ID:Shm7W9D10
>>17
うろ覚えだけどロッピーから出てきたレシートをレジに渡したら領収書とチケットが一緒に発行されて支払うんじゃなかったっけ?

普通の会計処理とか無さそうなんだけど

31: ローチケ勝手にキャンセル騒動(茸) [ニダ] 2017/09/06(水) 09:49:23.24 ID:7HU+/Uw80
>>17
ローソンHMV:現在ツイートに残っている画像とは別に、お客さまが投稿されていたレシートの画像(現在は削除済み)から店舗を特定いたしました。その店舗での履歴を確認したところ、当該店舗で刀剣乱舞新作ミュージカルチケットの入金履歴は残っていませんでした。
またチケット以外でもレシートに記載されていた金額での入金がないか確認を行いましたが、この金額での領収書が存在していないことが分かりました。

チケット以外でも入金がなかったか調べてると言ってるだろう…

18: ローチケ勝手にキャンセル騒動(福井県) [US] 2017/09/06(水) 09:41:29.18 ID:Vq3twlMq0
女オタの言うことなんて基本嘘だろ、信じる方がどうかしてる

19: ローチケ勝手にキャンセル騒動(庭) [US] 2017/09/06(水) 09:42:46.70 ID:OEhkdXZ20
そもそも謎のメールがおかしいのに店員のせいにするのは無理があるんだよなぁ

22: ローチケ勝手にキャンセル騒動(やわらか銀行) [UA] 2017/09/06(水) 09:44:39.34 ID:tIo9X0LY0
>>19
未入金キャンセルなら、ローチケからメールなんで来ないもんな

21: ローチケ勝手にキャンセル騒動(大阪府) [LT] 2017/09/06(水) 09:44:02.12 ID:ShNxf0gN0
狂言乱舞かよ

23: ローチケ勝手にキャンセル騒動(福岡県) [US] 2017/09/06(水) 09:46:03.98 ID:qCt1ZRbq0
>>21
巧い!

30: ローチケ勝手にキャンセル騒動(大阪府) [US] 2017/09/06(水) 09:49:05.41 ID:K5mMuEMR0
話が大きくなりすぎて引っ込みつかなくなってるんだろうな

33: ローチケ勝手にキャンセル騒動(東京都) [NO] 2017/09/06(水) 09:50:26.33 ID:WzlpgR+70
これ、女が嘘でしたゴメンナサイする前に、
身内からの裏切りで実名のヒント晒していく、いつもの炎上パターンになる気がする

今アカウント消しても悪質すぎるし、逮捕案件だろ

拡散してる奴らも風説の流布でアウトになるな

36: ローチケ勝手にキャンセル騒動(庭) [ニダ] 2017/09/06(水) 09:51:37.41 ID:hv3j7qnf0
じゃあ、そしたらあのレシートはなんなの?
店舗の印も押してあったろ?
作り物?
いやー、これはやはり店員がチケット代金としての処理してなかったんだろ
そんで期限が来て自動キャンセルになったんだろ

42: ローチケ勝手にキャンセル騒動(庭) [US] 2017/09/06(水) 09:54:33.26 ID:0l1Acfwe0
>>36
レシートが発行されてるのに記録がないってことは偽造だろ
店員がどうこうできることじゃねえよ

48: ローチケ勝手にキャンセル騒動(東京都) [FR] 2017/09/06(水) 09:58:28.39 ID:2wWl7L5z0
>>36
バーコード読むだけなのにミスも誤操作もねーわ

37: ローチケ勝手にキャンセル騒動(茸) [US] 2017/09/06(水) 09:52:09.76 ID:yjUQ5jtl0
SNS内でも特にまんさんは得にもならない嘘を吐く傾向にある

47: ローチケ勝手にキャンセル騒動(禿) [ニダ] 2017/09/06(水) 09:58:05.78 ID:YNXCt7Ku0
>>37
まぁ女に限らないけど、すぐバレたり、警察沙汰になるような事でも
目立ちたくてアホな事をするバカッター民やユーチューバーが今の世の中沢山いるから

39: ローチケ勝手にキャンセル騒動(東京都) [JP] 2017/09/06(水) 09:52:56.80 ID:V8taTV0Z0
システム上そんなことできるわけないって思ったわ
お前ら結構ま~んの擁護してたよな
相当頭悪いなって思ってた

41: ローチケ勝手にキャンセル騒動(石川県) [US] 2017/09/06(水) 09:54:04.55 ID:4vKRmlzo0
すごいな
目立ちたいばっかりに訴えられる可能性のある嘘も平気でつくのか
メールまで偽装して

45: ローチケ勝手にキャンセル騒動(東京都) [ニダ] 2017/09/06(水) 09:56:00.26 ID:ZhccsS7t0
完全に犯罪やん
まんこw

49: ローチケ勝手にキャンセル騒動(dion軍) [ニダ] 2017/09/06(水) 09:58:31.26 ID:4Bx73a6y0
ローチケとのやり取りをまとめたものや通話履歴を晒してたけど
これら全部が捏造したものなら病院送り並みの事故物件女だな